Sıkça Sorulan
Sorular

Arkerobox; kültürel miras, tarih ve mimariden ilham alan ürünler ve keşif deneyimleri geliştiren bir markadır. Çocukların kazı yaparak keşfedebildiği setlerden yaşam alanları için dekoratif objelere, küçük hediyeliklerden kurumlara özel tasarımlara uzanan bir ürün dünyası sunar. Hikâyemizi keşfedin.

Arkero Home yaşam alanları için dekoratif objelere; Arkero Kids çocuklara yönelik kazı setleri ve keşif deneyimlerine; Arkero Mini magnet, anahtarlık ve küçük hediyeliklere odaklanır. Arkero Museum müzeler ve kültür kurumlarıyla ürün projelerini, Arkero Studio ise markalar ve kurumlar için özel tasarım ve üretim çalışmalarını ele alır.

Ürün dünyamız çocuklara, ailelere, kültür ve tasarım meraklılarına, hediye arayanlara, müzelere ve kurumlara hitap eder. Uygun ürün, kullanacak kişinin yaşı ve kullanım amacıyla birlikte seçilmelidir. Özellikle çocuk ürünlerinde, satın alacağınız ürünün yaş önerisini ve güvenlik uyarılarını inceleyin.

Güncel ürünleri arkerobox.com üzerindeki Home, Kids ve Mini alanlarından inceleyebilirsiniz. Seçtiğiniz ürünün açıklaması, ölçüsü, kutu içeriği ve sipariş seçenekleri ürün sayfasında yer alır. Bir ürünü bulamıyorsanız adı veya bağlantısıyla bize yazabilirsiniz.

New Era kazı setleri 5 yaş ve üzeri çocuklar için tasarlanmıştır. Küçük parçalar içerdiklerinden 3 yaşından küçük çocuklar için uygun değildir. Yetişkin gözetiminde kullanılmalıdır. Satın almadan önce seçtiğiniz ürünün sayfasındaki yaş ve güvenlik bilgilerini kontrol edin.

New Era setlerinde gizli figür içeren bir kazı bloğu, kazı çekici, kazı aleti ve Kültürel Keşif Kartı bulunur. Figürün teması ve ürüne özel içerik seçtiğiniz sete göre değişir. Kesin kutu içeriğini ilgili ürün açıklamasından inceleyebilirsiniz.

Kazı bloğunu düz ve sağlam bir yüzeye yerleştirin; toz ve küçük parçalar oluşabileceği için çalışma alanını bir örtü veya tepsiyle koruyun. Setteki araçlarla bloğu kontrollü biçimde açarak figürü ortaya çıkarın. Yalnızca ürünün kullanım talimatı uygunsa bloğu az miktarda suyla hafifçe nemlendirin. Kullanım boyunca yetişkin gözetimi sağlayın; parçaları ağız ve göz çevresinden uzak tutun.

Süre; seçilen sete, çocuğun yaşına ve kendi keşif hızına göre değişir. Etkinliği tek seferde bitirmek zorunda değilsiniz. Ara vererek ilerleyebilir, figür ortaya çıktıktan sonra Kültürel Keşif Kartı ile deneyimi sürdürebilirsiniz. Sabit bir tamamlanma süresi yerine çocuğun ilgisini ve ürün talimatını esas alın.

New Era kazı setlerinde Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça keşif içeriği bulunur. Seriler ve ürün içerikleri farklılaşabileceği için satın alacağınız ürünün açıklamasındaki dil bilgisini kontrol edin.

Ortaya çıkardığınız figürü, ürünün kullanım ve güvenlik uyarılarına uygun biçimde sergileyebilir veya koleksiyonunuzun bir parçası olarak saklayabilirsiniz. Kültürel Keşif Kartı üzerinden figürün ilham aldığı yer ve hikâye hakkında konuşarak etkinliği devam ettirebilirsiniz. Kazı işlemiyle açılan blok başlangıçtaki hâline dönmez.

Önce ürünün yaş önerisini kontrol edin. Ardından çocuğun ilgisini çeken bir yer, yapı veya kültürel tema seçin. Kutudan çıkacak figür, içerik dili ve kullanım bilgilerini karşılaştırmanız seçim yapmayı kolaylaştırır. Arkero Kids ürünlerini inceleyin.

Yaş grubuna ve ürün talimatlarına uygun bir etkinlik planlayarak kazı setlerini sınıf veya grup çalışmasında değerlendirebilirsiniz. Katılımcı sayısını, yaş grubunu, etkinlik tarihini ve teslimat adresini paylaşarak ürün seçimi ve toplu sipariş için bize danışabilirsiniz. Etkinlik boyunca yetişkin gözetimini planlamanızı öneririz.

Arkero Home, ev ve çalışma alanlarında kullanılabilecek dekoratif objelere odaklanır. Arkero Mini ise magnet, anahtarlık ve küçük hediyeliklerle kültürel hikâyeleri gündelik hayata taşır. Ürün seçerken boyutu, kullanım amacını ve hediye vereceğiniz kişinin ilgisini birlikte değerlendirebilirsiniz.

Malzeme, ölçü, renk ve yüzey bilgileri ürüne göre değişir. Satın alacağınız ürünün açıklamasını ve varsa seçilebilir varyantlarını inceleyin. Aradığınız teknik bilgi açıklamada bulunmuyorsa ürün bağlantısını göndererek bize sorabilirsiniz.

Ürünün gerçek boyutunu değerlendirmek için açıklamadaki ölçüleri esas alın; fotoğraf içindeki görünüm tek başına ölçek bilgisi vermez. Ekran ayarları ve çekim ışığı renk algısını etkileyebilir. Renk veya yüzey görünümü seçim açısından belirleyiciyse sipariş öncesinde bize danışabilirsiniz.

Ürüne özel bakım talimatını esas alın. Malzemesi ve kaplaması için uygunluğu belirtilmedikçe ürünü suya batırmayın; aşındırıcı temizleyici veya sert fırça kullanmayın. Ürününüz için doğru bakım yönteminden emin değilseniz ürün adıyla bize ulaşın.

New Era kazı setleri Arkerobox’un kendi kutusunda sunulur. Ek hediye paketi, not veya özel sunum taleplerinizi sipariş öncesinde bize iletin; seçtiğiniz ürün için uygunluğu ve varsa ek koşulları birlikte netleştirelim.

Ürün sayfasından varsa model veya varyantı ve adedi seçerek ürünü sepetinize ekleyin. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girip ödeme ekranında sunulan yöntemi seçin. Onaylamadan önce ürünleri, teslimat adresini, kargo ücretini ve toplam tutarı kontrol edin.

Hesabınıza bağlı siparişler için Siparişlerim bölümünü inceleyin. Kargo takip bilgisi size iletildiyse taşıyıcının sisteminden teslimat hareketlerini izleyebilirsiniz. Siparişinizi göremiyor veya takip bilgisine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla bize yazın.

Siparişiniz için geçerli ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Seçenekler banka, kart veya kampanya koşullarına göre değişebilir. İşlemi tamamlamadan önce toplam tutarı ve varsa taksit maliyetini kontrol edin.

Bir hata fark ederseniz sipariş numaranız ve istediğiniz düzeltmeyle mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Değişiklik imkânı siparişin hazırlık veya gönderim aşamasına göre değerlendirilir. Talebin iletilmesi, değişikliğin otomatik olarak yapıldığı anlamına gelmez.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Gönderim aşaması, ürünün niteliği ve varsa kişiye özel üretim durumu dikkate alınır. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanabilir. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Politikası sayfasını inceleyin.

Hazırlık süresi seçtiğiniz ürüne; teslimat süresi ise gönderim adresine ve taşıma sürecine göre değişebilir. Ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen süreleri esas alın. Özel üretim veya kişiselleştirme gereken siparişlerin takvimi ayrıca belirlenir. Kargoya teslim tarihi ile adresinize ulaşma tarihi farklı olabilir.

Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları, siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir. Teslimat adresinizi girdikten sonra toplam tutarı kontrol edin. Geçerli kampanyaların kapsamını ve koşullarını ilgili kampanya açıklamasından inceleyebilirsiniz.

Teslimat ülkesini, ilgilendiğiniz ürünü ve adedi paylaşarak bize ulaşabilirsiniz. Gönderim imkânı, ücret, tahmini süre ve varsa gümrük koşulları ülke ve siparişe göre netleştirilmelidir. Sipariş öncesinde teslimat ve iade koşullarını birlikte değerlendirebiliriz.

Sipariş numaranızı ve durumu [email protected] adresine iletin. Mümkünse ürünün, kutunun ve kargo ambalajının fotoğraflarını da ekleyin. Teslimatta görünür hasar varsa taşıyıcıdan tutanak isteyebilirsiniz; fotoğraf veya tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Yasal istisnalar dışında, Türkiye’ye teslim edilen tüketici siparişlerinde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de bildirim yapabilirsiniz. Talebinizi [email protected] adresine veya yazılı olarak şirketimize iletin. Ayrıntılar Teslimat ve İade Politikası sayfasındadır.

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; ürünü bizim teslim almayı önerdiğimiz durumlar saklıdır. Kargo kodu ve gönderim yönlendirmesi için sipariş numaranızla bize ulaşın. Ürünü aksesuarlarıyla birlikte koruyucu biçimde paketleyip gönderim belgesini saklayın. Bu iletişim, cayma hakkınız için ek bir onay şartı değildir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanmanız veya iade taşıyıcısının hiç belirtilmemiş olması hâlinde iade gönderim masrafından sorumlu tutulmazsınız. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa bizimle iletişime geçin. Güncel gönderim yönlendirmesi için Teslimat ve İade Politikası sayfasını inceleyin.

Geri ödeme, belirlenen iade taşıyıcısına teslimden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimattan önce cayılırsa bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. Alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun işlem yapılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Ambalajın açılması veya kazı işlemine başlanması tek başına otomatik bir “iade kabul edilmez” kuralı oluşturmaz. Ürünün niteliği, kullanım biçimi ve yasal düzenlemeler birlikte değerlendirilir. Talebinizi ürünün mevcut durumunu açıklayarak iletin. Hasarlı, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin haklarınız saklıdır.

İsim, özel logo veya kişisel talebe göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. Bu koşul sipariş öncesinde açıklanır. Bir ürünün yalnızca siparişten sonra üretilmesi, onu kendiliğinden kişiye özel ürün yapmaz. Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin haklar saklıdır.

Model veya ürün değişikliği talebinizi sipariş numaranız ve istediğiniz ürünle birlikte iletebilirsiniz. Talep stok durumuna göre değerlendirilir; varsa fiyat farkı ve gönderim koşulları önceden açıklanır. Ayıplı ürünlerdeki yasal haklarınız ve süresinde cayma hakkınızı kullanma imkânınız saklıdır.

Evet. Arkero Museum kapsamında müze koleksiyonları, sergiler ve ziyaretçi deneyiminden ilham alan ürün projeleri üzerine çalışıyoruz. Kurumunuzu, ele almak istediğiniz temayı, hedef kitlenizi ve planlanan kullanım alanını paylaşarak görüşmeye başlayabilirsiniz.

Evet. Arkero Studio kapsamında markaya özel tasarım, kurumsal hediye, tematik set, obje ve ambalaj projelerini değerlendirebiliriz. Kurumunuzun hikâyesini, projenin amacını, yaklaşık adedi ve hedef tarihi paylaşmanız başlangıç için yeterlidir.

İlgilendiğiniz ürünleri, yaklaşık adedi, teslimat yerini ve hedef tarihi bize iletin. Mağaza veya satış ortaklığı talebinde kurumunuzu ve satış kanalınızı da tanıtın. Asgari adet, fiyatlandırma ve teslim koşulları ürün ve proje kapsamına göre görüşülür.

Tasarımın kapsamı, ürünün boyutu, malzemesi, adedi, numune ihtiyacı ve ambalajı birlikte değerlendirilir. Hazır bir çiziminiz veya referansınız varsa paylaşabilirsiniz; tamamlanmış bir tasarımınız olması gerekmez. Teklif ve takvim, projenin gereksinimleri netleştirildikten sonra oluşturulur.

Ürün ve sipariş soruları, kurum projeleri veya diğer talepler için [email protected] adresine yazabilir ya da +90 530 494 36 33 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Sipariş sorularında sipariş numaranızı; ürün sorularında ürün adını veya bağlantısını paylaşmanız yardımcı olur. Tüm kanallara İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Adresimiz: Yakuplu Mah., Osman Gazi Cad., Tor Beylikdüzü Sitesi, B Blok, No:44 A (B148), Beylikdüzü / İstanbul. Ziyaret planlıyorsanız gelmeden önce bizimle iletişime geçerek uygun zamanı ve konumu netleştirin.