Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile arkerobox.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari unvan: Arkerobox Eğitici Oyun Teknolojileri A.Ş.
Adres: Yakuplu Mah., Osman Gazi Cad., Tor Beylikdüzü Sitesi, B Blok, No:44 A (B148), Beylikdüzü / İstanbul

MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası: 0790778239
Telefon: +90 530 494 36 33
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://arkerobox.com
Şikâyet ve başvuru adresi: Yukarıdaki adres ve e-posta.

ALICI

Adı ve soyadı: [Dinamik: Müşteri Adı] [Dinamik: Müşteri Soyadı]
E-posta: [Dinamik: Müşteri E-postası]
Telefon: [Dinamik: Teslimat Telefon Numarası]
Fatura adresi: [Dinamik: Fatura Adresi]
Teslimat adresi: [Dinamik: Kargo Adresi]

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, ALICI’nın arkerobox.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat esas alınır.

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, ürün özellikleri ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Bu belgelerde tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayan hükümler uygulanmaz.

3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş numarası: [Dinamik: Sipariş Numarası]
Sipariş tarihi: [Dinamik: Sipariş Tarihi]

Sipariş edilen ürünler, adetleri ve bedelleri:
[Dinamik: Ürünler]

Kargo ücreti: [Dinamik: Kargo Ücreti]
Siparişin toplam bedeli: [Dinamik: Toplam Fiyatı]
Ödeme yöntemi: [Dinamik: Ödeme Şekli]

Ürünlerin temel özellikleri, seçilen varyantları, adetleri, vergiler dâhil fiyatları ve varsa indirimleri sipariş öncesinde gösterilir. Sipariş toplamı, ödeme ekranındaki vergi, indirim ve kargo hesaplamalarıyla birlikte değerlendirilir; kargo bedeli toplam içinde yer alıyorsa ayrıca eklenmez.

ALICI’nın açık onayı olmadan ilave bedel tahsil edilmez.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünleri, adres bilgilerini ve toplam bedeli inceleyebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.

Sözleşme, gerekli ön bilgilendirmelerin sunulmasının ardından ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onayını elektronik ortamda vermesiyle kurulur.

Sözleşme ve sipariş bilgileri, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya erişebileceği başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

Ödeme işlemleri seçilen yöntemin koşullarına göre yürütülür. Ödemenin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi hâlinde durum ALICI’ya bildirilir; ürün bedeli tahsil edilmeden gönderim yapılmaz.

5. Teslimat Koşulları

Gönderim yapılacak kargo firması: [Doldurun: Kargo firması/firma adları]
Stoktaki ürünlerin kargoya teslim süresi: [Doldurun: İş günü olarak hazırlık süresi]
Taahhüt edilen teslimat süresi: [Doldurun: Siparişten itibaren teslimat süresi veya açık teslimat aralığı]

Kargoya teslim ile ALICI’ya teslim farklı aşamalardır. Özel üretim veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerde farklı teslimat süresi varsa bu süre siparişten önce ayrıca bildirilir.

Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında teslimat, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Ürünler siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. ALICI, adres bilgilerindeki hataları fark ettiğinde SATICI’ya bildirmelidir. Gönderim sonrasında yapılabilecek değişiklikler kargonun durumuna göre değerlendirilir; varsa ek ücret önceden açıklanır.

Ürünün ALICI’ya veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenenden farklı bir taşıyıcıyı kendisinin görevlendirdiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Gecikme ve İfanın İmkânsızlaşması

Teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi durumunda ALICI’nın sözleşmeyi feshetme ve ödemelerinin yasal faiziyle iadesini isteme hakları saklıdır.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. ALICI’nın kabulü olmadan farklı bir ürün gönderilmez.

7. Cayma Hakkı

ALICI, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslimiyle; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimiyle başlar.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Yazılı başvuru adresi: Yakuplu Mah., Osman Gazi Cad., Tor Beylikdüzü Sitesi, B Blok, No:44 A (B148), Beylikdüzü / İstanbul

ALICI, sözleşmenin sonundaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararını açıkça ifade eden başka bir bildirim gönderebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma hakkı SATICI’nın onayına bağlı değildir.

Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediği durumlarda mevzuatta öngörülen uzamış süreler uygulanır.

8. İade Gönderimi ve Masrafları

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. SATICI’nın ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

İade için belirlenen taşıyıcı: Yurtişçi Kargo
İade adresi: Yakuplu Mah., Osman Gazi Cad., Tor Beylikdüzü Sitesi, B Blok, No:44 A (B148), Beylikdüzü / İstanbul

Belirlenen taşıyıcıyla yapılan iadelerde ALICI’dan iade kargo bedeli alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünü ek masraf almadan teslim aldırır.

ALICI’nın gönderim belgesini saklaması ve ürünü aksesuarlarıyla birlikte taşımaya uygun şekilde paketlemesi önerilir. İade kodu için iletişime geçilmesi, cayma hakkını kullanmak bakımından ek onay şartı oluşturmaz.

9. Geri Ödeme

SATICI, iade ürününün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödemeyi yapar. Başka bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

Teslimattan önce cayılması durumunda geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gündür.

Sözleşmenin tamamından cayılması hâlinde, tahsil edilmiş teslimat masrafları da geri ödemeye dâhildir. Geri ödeme, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

ALICI, bedel iadesi yerine hediye çeki, mağaza kredisi veya başka bir ürün kabul etmeye zorlanamaz.

10. Ürünün Durumu ve Cayma Hakkının İstisnaları

ALICI’nın ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalar bakımından mevzuattaki koruması saklıdır. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ALICI’nın kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre hazırlanan isim, logo veya özel tasarım içeren ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki kişiye özel üretim istisnası kapsamına girebilir. Böyle bir istisna uygulanacaksa ürün ve sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilir.

Standart bir ürünün yalnızca sipariş sonrasında üretilmesi, ürünü kendiliğinden kişiye özel ürün hâline getirmez.

Arkero Kids kazı setlerinin açılması veya kazı işlemine başlanması, tek başına otomatik iade reddi sebebi olarak uygulanmaz. Her durum ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

SATICI, ürünü siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI, ürünün ayıplı olması hâlinde mevzuattaki şartlara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan masraflar ilgili mevzuat doğrultusunda karşılanır.

Hasar tutanağı, fotoğraf veya kutu açılış videosu sunulamaması, tek başına yasal hakların reddi gerekçesi değildir. Bu belgeler incelemeyi kolaylaştırmak için talep edilebilir.

12. Kişisel Veriler

Siparişin alınması, ödemenin ve teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalama ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler, ilgili aydınlatma metinlerinde belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle işlenir.

Bu sözleşmenin kabul edilmesi, pazarlama iletilerine, reklam çerezlerine veya ayrı açık rıza gerektiren işlemlere onay verildiği anlamına gelmez.

13. Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine veya SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinde açılacak davalarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

14. Son Hükümler

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz hâle getirmez. Emredici mevzuat hükümleri her durumda önceliklidir.

İnternet sitesinde sonradan yapılan politika değişiklikleri, kurulmuş sipariş sözleşmesindeki ALICI haklarını geriye dönük olarak daraltmaz.

Sipariş numarası: [Dinamik: Sipariş Numarası]
Sözleşmeye konu sipariş tarihi: [Dinamik: Sipariş Tarihi]

Ek — Örnek Cayma Bildirimi

Arkerobox Eğitici Oyun Teknolojileri A.Ş.’ye
E-posta: [email protected]

Aşağıda bilgilerini belirttiğim ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: ................................
Sipariş tarihi: ................................
Teslim tarihi: ................................
İade edilecek ürünler: ................................
Ad ve soyad: ................................
Adres: ................................
Bildirim tarihi: ................................

İmza: ................................
(Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilen bildirimlerde.)