Gizlilik Politikası
Arkerobox olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, arkerobox.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin genel yaklaşımımızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
İnternet sitemiz üzerinden yürütülen faaliyetler kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu Arkerobox Eğitici Oyun Teknolojileri A.Ş.’dir.
Adres: Yakuplu Mah. Osman Gazi Cad., Tor Beylikdüzü Sitesi, B Blok, No: 44 A (B148), Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 494 36 33
İnternet sitesi: https://arkerobox.com
Bu politika; internet sitemizde sunulan Arkero Home, Arkero Kids, Arkero Mini, Arkero Museum ve Arkero Studio ürün ve hizmetleriyle ilgili işlemleri kapsar.
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Kullandığınız hizmete ve bizimle olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
Müşteri ve sipariş bilgileri: Üyelik bilgileri, sipariş edilen ürünler, sipariş tutarı, teslimat, iptal, iade ve değişim kayıtları.
Fatura bilgileri: Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler ve işlemin gerektirdiği durumlarda vergi bilgileri.
Ödeme işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referansı ve iade işlemlerine ilişkin kayıtlar.
İletişim kayıtları: İletişim formları, e-posta ve diğer destek kanalları üzerinden ilettiğiniz talep, öneri ve şikâyetler.
Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, erişim kayıtları ve kullanılan çerezlere bağlı olarak oluşan veriler.
Kurumsal talep bilgileri: Museum ve Studio başvurularında paylaşılan kurum, yetkili kişi ve proje bilgileri.
Lütfen sipariş veya talebiniz için gerekli olmayan kişisel bilgileri, özellikle sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verileri, mesaj ve eklerinizde paylaşmayın.
3. Verilerin Kullanım Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen şartlara dayanılarak işlenir.
Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetler: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
Faturalama, muhasebe ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi: Kanunlarda öngörülmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların yönetimi: İşlemin niteliğine göre sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması.
Site ve işlem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin korunması.
İsteğe bağlı pazarlama ve gerekli olduğu durumlarda analiz/reklam faaliyetleri: İlgili mevzuatın gerektirdiği açık rıza ve izinler.
Belirli bir işlem kapsamında hangi verilerin hangi amaçla işlendiğine ilişkin ayrıntılar, ilgili aydınlatma metninde açıklanır.
4. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler; internet sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim alanları, e-posta, telefon ve kullandığınız diğer iletişim kanalları üzerinden elektronik veya yazılı olarak toplanabilir. Site kullanımı sırasında teknik kayıtlar ve çerezler aracılığıyla da veri elde edilebilir.
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, ilgili hizmetin sağlanması için gerekli bilgilerle sınırlı olmak üzere;
Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarıyla,
Ödeme ve iadelerin gerçekleştirilmesi için banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,
İnternet sitesinin ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi için İKAS dâhil e-ticaret ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarıyla,
İlgili hizmetlerin gerektirdiği ölçüde muhasebe, hukuk ve destek hizmeti sağlayıcılarıyla,
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle
paylaşılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması hâlinde aktarımın, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara ve ilgili düzenlemelere uygun bir hukuki mekanizmaya dayanması gerekir. Aktarıma ilişkin ayrıntılar ilgili aydınlatma metinlerinde belirtilir.
6. Ödeme Bilgileri
Ödeme sırasında talep edilen bilgiler, seçtiğiniz ödeme yöntemine ve hizmet sağlayıcısına göre değişebilir. Ödeme işlemini tamamlamadan önce ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının gizlilik ve bilgilendirme metinlerini inceleyebilirsiniz.
Kart bilgilerinizi, şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı iletişim formu, e-posta ya da destek mesajı yoluyla göndermeyin.
7. Çerezler
İnternet sitemizde oturumun ve sepetin yönetilmesi, güvenlik ve temel işlevlerin sağlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.
Analiz, kişiselleştirme veya reklam amaçlı çerezlerin kullanılması durumunda, hukuken gerekli izinlerin alınması esastır. Kullanılan çerezlerin amaçları, sağlayıcıları, süreleri ve tercihlerin nasıl yönetileceği Çerez Politikası’nda açıklanır.
8. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya ve tanıtım iletileri, ilgili mevzuatın gerektirdiği izinler doğrultusunda gönderilir. Pazarlama iletilerini almak istemediğinizde, iletide belirtilen ret yöntemini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş, ödeme ve teslimat gibi işlemlerinizle ilgili bilgilendirmeler, pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.
9. Saklama ve Güvenlik
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklamayı gerektiren sebepler ortadan kalktığında veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanması esastır.
10. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerle şirketimize iletebilirsiniz. Başvuru yöntemleri hakkında bilgi almak için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm internet sitemizde yayımlanır. Yeni bir işleme amacı için bilgilendirme veya açık rıza gerekiyorsa ilgili süreç ayrıca yürütülür.
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz veya bu politikayı okumanız, tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.